泉州发布2021年“3·15”消费警示

  闽南网3月12日讯（闽南网 黄丽君 通讯员 苏晓晖） “315”消费者权益日临近，12日，泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会等多部门发布“315”消费警示提示，从保健食品、电瓶车、美容卡、网络购物、儿童和学生用品、老年人支付安全、购买保险、乘坐网约车、房产贷款等方面，提醒众多购买的人关注消费维权。

  泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，在选购保健产品时，注意查看产品的产地、营养成分含量、保质期、储存方式等信息，尽量多从权威渠道了解选购不一样的种类保健食品的需要注意的几点。警惕各种以养生讲座、邀请旅游等形式推销保健食品的行为。

  消费者应通过你自己或家人的体质状况，选择比较适合的产品，不要盲目食用，必要时可咨询医生、营养师等专业技术人员的意见。

  保健食品不是药品，不能替代药品进行疾病治疗。一些保健食品还有适宜人群和特殊使用条件限制，尤其对于身患疾病的消费者，切勿讳疾忌医，切勿以食代医，不当食用保健品将引发不良后果。

  消费者购买保健食品要选取口碑好的商家，线下买产品应主动向商家索取购物小票等购物凭证，网上购买时要注意留存购物痕迹。当发现所买产品出现质量上的问题，或是消费者权益受损，及时向市场监督管理部门投诉反映，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。

  泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，选买时电瓶车时要注意三大项。

  一是选择有3C认证，最高车速为每小时25公里，含电池在内的整车重量为55千克，电机功率为400W，符合新国标的电瓶车产品，尽可能地选择质量放心可靠、售后完善的品牌。

  二是选择有生产许可证、检验合格证明，有中文标明的产品的名字、生产厂名和厂址的产品，依照产品的特点和使用上的要求，需要标明产品的规格和等级，购买前需了解电瓶车的保修期及具体的保修内容，并与商家协商好保修事宜，同时备注到保修卡上，以免产生消费纠纷。

  三要检查电瓶车的外观及功能运转情况。（1）查外观。主要看商标、贴花是否完好，油漆件、电镀件、塑料件、铝合金件表面是否有瑕疵；（2）查整车装配质量。主要看各紧固部位的螺丝是否旋紧，车把、链条、脚蹬运转是否灵活，车轮在骑行时是否有偏摆现象；检查车把、挡泥板、后车架、支撑等部件是否对称；（3）检查功能、运转情况。用支撑架将电瓶车的后轮悬空，转动转把检查是不是为无级变速，是否有制动断电功能，并检查电动机是否运转正常，有无异响等；（4）留凭证。消费的人在购买电瓶车时注意索要发票或购物凭证，注意将发票、合格证、说明书、三包卡等资料谨慎保管。若出现消费纠纷，应及时提供证据与经营者协商解决或拨打12315进行投诉。

  一些商家为吸引消费者到店，打出“9.9元体验变美”等吸睛的广告宣传，泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，谨防中了商家的“招数”。

  对美容机构承诺达到的效果，一定要书面达成协议，其中应包括使用材质、期限、美容预期效果等条款，并拍照留存记录变化。切勿听信店家的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。

  若需要办理美容预付卡，要选择规模大，正规且最好有连锁店、信誉度较高的机构。要了解清楚预付卡的应用限制范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注商家终止服务、商铺转让时的限制性约定，最好是办周卡、季卡，以便大大降低预付消费的风险；避免在商家的“优惠力度”诱惑下忽视了潜在的成本，办理了超出预知且风险大的长周期卡。在持卡消费时，若发现商家不正常的情况的，要及时向有关部门反映，以便采取比较有效措施减少损失。

  “618”年中大促，“双十一”购物节，每年的网购促销活动五花八门，泉州市市场监督管理局提醒、泉州市消费者权益保护委员会消费者，要理性消费。挑选出正规网络运营商与品牌，细看用户评价。注意以假乱真、虚假宣传、变相提价的陷阱，在选择好产品后多收藏几家店铺，做到“货比三家”。

  购物时应尽量使用较安全的第三方支付平台，并通过购物平台上的即时通信工具与卖家沟通。切勿随意将银行账号、支付密码、证件号码等隐私信息告知他人，切不可在没有第三方支付平台担保的情况下，直接将钱汇入他人账户。

  细问商品的生产日期、保质期、三包期及售后服务，了解买产品商家的联系方式、资质等信息。

  在网购高峰期，快递派送时间会延迟，如确需网购，应和商家就货物送达的大致时间进行商议，并对延迟派送有所准备，以免快递“塞车”引发纠纷。

  当在购买中发生纠纷，第一时间与卖家或网络站点平台沟通协商解决，如不能解决的，及时向商家所在地12315投诉，以维护自己的合法权益。

  儿童和学生用品质量安全关系广大青少年的身心健康，一直是父母关心的重点，泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，购买相关这类的产品时，要注意这些：

  1.购买儿童专用衣物洗涤用品，建议到进货渠道相对规范的正规商店、超市选购。购买前注意检查包装盒上的标签内容是否齐全，着重关注产品的名字、产品质量标准号、生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期、净含量（净容量）等内容。使用产品前，应先阅读包装上的使用说明。

  2.在选购儿童贴纸产品时，不要购买“三无”产品，尽可能地选择购买纸质贴纸，谨慎购买PVC材质的儿童贴纸，防止PVC材料中邻苯二甲酸酯对人体造成了严重的伤害，儿童贴纸在使用的过程中应尽可能的避免直接粘贴在皮肤上。

  3.选购中性笔、圆珠笔、水彩笔时注意仔细观察笔帽上有无通气孔洞，尽可能地选择有品牌的正规生产厂家产品，拒绝购买“三无”产品。

  4.购买塑料文具时，家长和孩子要以实用为主，一看二闻，多挑选简单大方、气味正常的文具。对未注明厂名、厂址以及没有合格证的产品应避免购买。此外，家长要培养小孩子良好的学习习惯和卫生习惯，不要让孩子含咬、吮吸各种学习用品。

  我们日常使用的塑料袋大概能分为新塑料制成和再生塑料制成两种，后者是不允许盛装食物的。同时，厚度在0.025毫米以下的超薄塑料袋也不允许盛装食品。再生塑料袋有相当数量的是利用收捡的废旧塑料、工业废弃物和医疗机构丢弃的塑料垃圾回收加工的，为了掩盖原料的再生利用，会弄成各种颜色来遮掩。用这种塑料制品包装直接入口的熟食品，对消费的人的身体健康将会造成极为严重的后果。

  泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，注意辨别再生塑料袋：

  1.把塑料袋放进水里，如果沉到水里，就是再生料做的，如果浮在水上，就是新料做的。

  2.再生料做的塑料袋有一股难闻的气味，新料做的塑料袋气味很弱或没有异味。

  并非离开了塑料袋就无法生活，无纺布袋就能取代塑料袋的大部分用途。无纺布袋能循环使用，也能装很重的物品，为自己和家人的健康，请使用健康而且环保的无纺布袋。

  中国人民银行泉州市中心支行、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，注意提高支付安全意识，保护好个人金融信息。

  妥善设置银行卡密码，不使用容易被猜测的简单密码，如同一数字、生日、身份证号码等；谨慎保管好自己的身份证件、银行卡、网银U盾、手机，不将网银等借给他人使用，不向任何人发送带有银行卡信息和支付信息的图片。

  建议开通银行账户变动短信提醒，与银行协议约定非柜面渠道向他人转账的限额，超出限额时到银行柜面办理相关业务。

  要确保手机、电脑等操作终端没有感染病毒或木马，不在网吧等公开场所使用网上支付功能，不点击来历不明的网站、链接或是二维码，谨慎连接免费wifi，连接免费wifi时不登录网上银行、手机银行等进行支付操作，以防密码等被他人窃取。

  网络支付过程中或完成后，不轻信、不回拨收到的异常信息或电话，不向银行和支付机构业务流程外的任何渠道提供银行卡密码和手机验证码。如果接到银行、支付机构打来的电话，应当重新拨打官方客服电话进行核实。

  切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基础信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息。

  提供个人身份证件复印件办理各类业务时应在复印件上注明用途，如“仅供申报**信用卡使用，以防身份证复印件被移作他用。

  不要到处乱丢刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等。对写错作废的金融业务单据，应撕碎或用碎纸机及时销毁不可到处乱丢，以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息。

  不要轻信来历不明的手机号、手机短信和邮件，警惕向你询问个人金融信息的电话。在任何情况下，法院、警方都不会要求你告知银行账户、卡号、密码或向来历不明的账户转账，如遇到此类情况，应予以拒绝，必要时立即报警。

  随着社会经济和科技的持续不断的发展，各种新型诈骗方式悄然滋生。如不法分子通过私自购买银行POS机，或通过个人银行账户、微信，现金方式向客户骗收保险费，甚至出具假保单等。消费者陈先生就遇到这一种的糟心事，陈先生称有赖某自称为某保险公司销售人员，上门为其推介保险产品，并以收取保险费的名义拿POS机上门刷走了他的钱款，但过了两个月陈先生仍未收到相关保险合同，才知道被骗了。为避免此类保险诈骗风险，消费者应谨慎投保，注意防范资金风险，当发现了自己不幸被骗，尽可能收集有关证据材料，第一时间向当地公安机关报案。泉州市银行业保险业消费者权益保护服务中心、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，需要购买保险时注意五大事项：

  1.应当在正规的保险公司及其分支机构处(按照银保监会规定，悬挂“营业执照”和“经营保险业务许可证”)进行投保。若在保险中介公司购买其代理的保险产品时，应当注意保险中介公司是不是具有“经营保险代理业务许可证”。

  2.务必要对保险营销员的身份进行核实。是否持有 “保险销售从业人员执业证书”，登录银保监会官方网站或通过保险公司核实该营销员的执业资格，在未核实该营销员身份前，消费者切勿急于付款签单。

  3.切勿将大额保险费直接交于营销员。消费者应到正规保险公司的营业场所缴纳保险费，或通过授权银行代扣或银行转账直接转入保险公司账户。

  4.在进行银行转账付款前，核对保险公司收款银行账号信息是不是正确。若转账时发现保险公司收款账户是以个人名义所开设的银行账户，切勿付款。

  5.对合同期在一年及以上的人身保险新单业务，消费者投保后注意接受保险公司的回访。若保险公司未进行回访的，请及时确认该保险业务的真实性，或向监管部门寻求帮助。

  泉州市市场监督管理局、泉州市交通运输局提醒消费者，在乘坐泉州市出租汽车、网约车过程中遇到驾驶员拒载、不打表、强行拼客、中途甩客、故意绕道等不端行为时，记清车号及当班驾驶员姓名，拨打进行投诉，或向交通执法人员现场投诉。

  套路贷，套路深，泉州市住房和城乡建设局、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者，注意防范“套路贷”陷阱。如果办理的房产，有涉及房产中介机构非法发放贷款或与非法放贷组织勾结实施“套路贷”的违法犯罪行为，请致电：22178895（泉州市房屋交易中心），泉州市住房和城乡建设局将联合公安机关予以严肃查处。